购买和退款政策

请在购买产品或服务之前仔细阅读以下内容,以确保您清楚了解购买和退款的相关规定。我们的目标是确保您在购物过程中感到满意,同时也提供了⼀些明确的指⽰或对策来协助您处理可能会遇到的情况。
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购买和退款政策

在Prinz Healthcare Group Sdn Bhd或品医诊所(统称为“品医”、“我们”、“我们的”),我们将始终尽力确保所有顾客对其购买满意。通过访问品医的服务和我们的网站www.prinzklinik.com(统称为“网站”),您确认了解购买和退款政策。我们保留随时在没有事先通知的情况下更新和/或修改这些使用条款的部分的权利。我们还可能不时对提供的任何产品/服务、适用的价格和可用性进行更改。更改详情将在网站上发布时生效。

请定期查看购买和退款政策以获取更新版本。您继续使用网站即表示您接受这些使用条款的更改。如果您不同意这些使用条款,则不得使用此网站。

1.0 取消、交换和退款

1.1所有交易一经完成,均不得在任何情况下取消、交换或退款。任何形式的退款、取消或交换请求都将不予受理。

1.2网站上的所有产品/服务均视可用性而提供。我们保留对所有与取消、交换和退款有关的事项,包括以逐案基础适当解决此类事项的最终权利和唯一酌情权。

1.3如果我们认为这样做是合理的,我们可能会取消您的订单。这可能包括以下情况:
-我们无法获得授权支付或支付过程不完整;
-您未满足我们不时可能设置的购买资格标准;
-我们怀疑您的订单与欺诈活动有关;
-您未能提交所有必要和相关的详细信息,以使我们能够履行订单。

2.0 健康体检配套的兑换

2.1只有在收到100%不可退还的付款后,健康体检配套的兑换才会得到确认。

2.2在成功确认在线购买健康体检配套后,我们的客户服务团队将在1-2个工作日内(不包括周末和公共假期)通过WhatsApp与您联系,以安排预约。我们的团队将尽力根据您的首选日期安排预约,如果不行,将协助安排另一个适合您的日期。

2.3任何以与购买者不同的名字预约的情况必须在与客服安排预约时或结帐时在备注中提及。例如:如果您购买了健康体检配套给您的父母,请在安排预约日期时向我们的团队提供您父母的详细信息。请确保您已经获得了他们的同意,允许我们处理他们的个人数据。

2.4在预约日之前,我们的客户服务团队将提供健康体检事前准备和注意事项给您。您也可以参考我们的常见问题解答以获取更多详细信息。

2.5您可以在【订单记录】下下载购买凭证(订单发票)。在预约时和在我们诊所柜台注册之前,必须出示购买凭证。

2.6体检结束后,报告可以在以下的时期领取:
-快速检测 30 分钟
-健康体检报告 3-5 天
-全面深度健康体检报告 7-10 天
-双人夫妻体检报告 10-14 天

2.7在您允许的情况下,医生建议进行额外的检测、药物或治疗,可能会额外收费。

3.0 理赔目的

所有提供的医疗报告和收据严格不得用于保险理赔目的。

4.0 税收减免

您可以享有我们提供的一系列健康服务和产品的税收减免,其中包括高达RM1000的健康体检 + COVID-19检测,以及高达RM1000的疫苗接种。

5.0 优惠券代码

优惠券代码可能会由品医不定期分发,仅在网站上有效,使用规则如下:
-必须在结账页面输入有效的优惠券代码才能兑换优惠券代码;
-优惠券代码仅限于网站注册用户使用;
-优惠券代码仅限使用一次,一个用户ID仅限使用一次;
-每个优惠券代码都有其自己的有效期。一旦过期,将不会替换优惠券代码。不会受理任何要求新的优惠券代码、替换或延期的请求;
-优惠券不能兑换或以现金形式兑现。

6.0 健康体检配套的有效期

网站上所有健康体检配套的有效期为自订单/发票日期起的90天。如果健康体检配套在订单/发票日期后的90天内未使用,则该配套将被视为无效,已付款项不可退还。以特殊情况下而定,如果健康体检配套在订单/发票日期后的90天后使用,则需要根据配套的当前价格支付差额。

如有任何疑问,请通过电子邮件[email protected]WhatsApp 012 - 966 2316联系我们的客户服务团队。

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